i nostri uffici saranno chiusi per ferie dal 15 al 26 agosto.

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FAQ Supporto

Per Golden Software il supporto tecnico è fornito direttamente dalla casa madre.
Per supportare i nostri cliente abbiamo raccolto in una questa pagina un prontuario con le soluzioni alle problematiche più ricorrenti.

Supporto del Produttore

Il supporto tecnico per eventuali problemi di funzionamento è fornito direttamente dalla casa madre dalla seguente pagina:
Technical Support

Installazione e Attivazione Licenza

Tutti i dettagli sulla procedura di installazione per ogni tipo di licenza sono disponibili alla pagina Installation Best Practices.
Golden Software offre licenze Sigle-User (Fixed License) per tutti i propri prodotti, per alcuni programmi è disponibile anche la versione Concurrent-Use (Network License).

Di seguito le procedure di installazione per ogni tipologia di licenza:

Download

Dal sito del produttore è possibile scaricare l’ultima versione dei programmi e la relativa Quick Stard Guide dalla seguente pagina:
Products Download

Trasferimento o Reinstallazione Licenza

La procedure completa per trasferire il software su un nuovo computer o reinstallare la licenza dopo un crash del computer è dettagliata sul sito del produttore nella sezione dedicata alla gestione delle licenze:

Transfer software or Reinstall license

Trasferire la licenza a un diverso Utente

Per eventuali modifiche dell’intestatario della licenza, nel caso che il precedente utente non la utilizzi più, è necessario contattare la casa madre per la modifica della licenza.
Tutti i dettagli sono indicati sul sito del produttore nella sezione dedicata alla gestione delle licenze:

Transfer license to another User

Upgrade del software (manutenzione attiva)

La manutenzione attiva dà diritto a un ventaglio di vantaggi per gli utenti. Uno di questi benefici è l’aggiornamento gratuito a tutte le nuove versioni per tutto il periodo di manutenzione.
La procedura per ottenere l’upgrade è disponibile alla seguente pagina:
Upgrade
Sul sito del produttore è indicato come fare a controllare se la propria licenza ha la manutenzione attiva:
License Checking